telstat. Acceder

Condiciones del servicio

Versión 2026-09-25 · Servicio para empresas y profesionales

Servicio y personalización

El servicio Telstat proporciona a la empresa un agente IA especializado en su sector y personalizado con su información e instrucciones. Este agente atiende las llamadas de la empresa. El panel permite consultar transcripciones y contexto. Las capacidades de transferencia, calendario o software SAT deben confirmarse y verificarse antes de activarlas.

La contratación se dirige a empresas y profesionales. La configuración, disponibilidad, límites, precio y forma de pago se confirman por escrito antes del alta. La solicitud no activa por sí sola el servicio ni genera cobros.

Planes y precios

Precios sin IVA, por empresa. Se acumulan los segundos desde el primer audio del asistente hasta cerrar su sesión, incluidos silencios y esperas. Los intentos sin atención, el tramo humano de los desvíos y los reintentos técnicos no añaden consumo. El importe se redondea una sola vez al liquidar el mes. Las condiciones del mes ya abierto se mantienen para su liquidación.

Qué incluye Telstat

Telstat incluye la infraestructura de gestión y la conservación y consulta de transcripciones obtenidas durante la conversación. El cliente contrata y paga directamente telefonía, números, llamadas, transferencias, desvíos, IA y reconocimiento de voz del agente. No se añade un servicio de transcripción paralelo. Los costes internos de Telstat se supervisan exclusivamente desde superadministración.

Alta acompañada

Te ayudamos a preparar las cuentas de tus proveedores, personalizar tu agente y conectar tus sistemas compatibles. Confirmamos las necesidades, verificamos las conexiones y acordamos el inicio antes de activar el servicio.

Prueba gratuita para decidir

La prueba incluye 14 días gratis, hasta 100 minutos de plataforma, desde la activación acordada y hasta alcanzar el primer límite. Permite comprobar si el agente personalizado responde como la empresa necesita. La prueba es gratuita para Telstat; los cargos de telefonía, desvíos e IA se pagan a los proveedores del cliente. La continuación de pago requiere confirmación; no existe alta de pago automática.

Disponibilidad y uso

Los destinos y conexiones dependen del plan y configuración acordados. La voz y las respuestas automáticas pueden presentar errores: la empresa debe revisar la información y establecer criterios de derivación o intervención. El servicio no debe presentarse como un canal de emergencias ni como garantía de resolución de cualquier incidencia.

La empresa facilita información veraz, limita los datos solicitados a lo necesario y dispone de base jurídica para tratar los datos de sus interlocutores. Informa de la atención por IA y del tratamiento aplicable. El acceso al panel y sus credenciales se limita a usuarios autorizados.

Datos y encargo

El tratamiento por cuenta de la empresa requiere concretar y formalizar el encargo del tratamiento, sus proveedores y las instrucciones. La empresa mantiene la responsabilidad sobre las finalidades de sus llamadas. Las integraciones no verificadas no se ofrecen como disponibles.

Cancelación, soporte y reclamaciones

La cancelación es mensual y tiene efecto al finalizar el periodo contratado, según las condiciones confirmadas antes del alta. Puede solicitarse por el canal de derechos y solicitudes o el correo de contacto. El registro de una petición no ejecuta cancelaciones, supresiones ni devoluciones automáticas.

Se aplican las responsabilidades y derechos que establece la ley. Los acuerdos previos no se modifican retroactivamente por esta página. Las incidencias y reclamaciones se tramitan con la información necesaria para verificarlas.

Solicitudes, privacidad y reclamaciones · fgonzalez@aeforma.es